Hoe vaak mag je ANWB Wegenwacht bellen?
Voor telefonisch advies mag je ANWB vaker bellen. Komt er daadwerkelijk een Wegenwacht of andere hulpverlener naar je toe, dan telt dat mee als een hulpverlening binnen je contractjaar.
Je hebt maximaal 7 keer per contractjaar recht op sleutelhulp
De eerste drie hulpverleningen hebben geen extra toeslag. Vanaf de vierde hulpverlening betaal je een oplopend bedrag. Na de zevende hulpverlening heb je binnen hetzelfde contractjaar geen regulier recht meer op extra sleutelhulp.
Wat betaal je vanaf de vierde hulpverlening?
Deze vallen binnen het gewone maximum zonder aanvullende hulpverleningstoeslag.
De eerste hulpverlening waarvoor ANWB een extra toeslag rekent.
Dit is de laatste reguliere sleutelhulp binnen het contractjaar.
Mag je onbeperkt bellen voor advies?
Ja, voor relevant telefonisch advies mag je ANWB onbeperkt bellen. Denk aan een waarschuwingslampje, een vreemd geluid of twijfel of je nog veilig kunt doorrijden.
Wanneer telt een melding als hulpverlening?
Een hulpverlener komt ter plaatse
Een inzet voor onderzoek, sleutelhulp of een andere handeling aan het voertuig telt mee, ook wanneer het probleem snel is opgelost.
Je bent niet aanwezig
Ben je niet op de afgesproken locatie of wordt het voertuig daar niet aangetroffen wanneer de Wegenwacht arriveert, dan kan de inzet toch als hulpverlening tellen.
Hoe vaak heb je recht op transporthulp?
Sleutelhulp en transporthulp hebben niet hetzelfde maximum. Wanneer de auto niet ter plaatse kan worden gerepareerd, heb je volgens de voorwaarden maximaal twee keer per contractjaar recht op transporthulp.
Waarheen het voertuig wordt gebracht, hangt af van de dekking, de locatie en de omstandigheden van het pechgeval.
Geldt het maximum per persoon of per auto?
Wegenwacht is persoonsgebonden. Het aantal hulpverleningen hoort daarom bij jouw Wegenwacht-overeenkomst en niet uitsluitend bij één auto.
Zonder extra kentekentoeslag geldt de dekking voor maximaal twee verschillende kentekens per contractjaar. Voor een volgend kenteken kan ANWB een aparte toeslag rekenen.
Wanneer begint een nieuw contractjaar?
De telling loopt per contractjaar, niet automatisch van 1 januari tot en met 31 december. Een nieuw contractjaar begint op de jaarlijkse verlengdatum van je Wegenwacht-overeenkomst.