Hoe lang duurt het voordat ANWB er is?
Er is geen vaste wachttijd. Na je pechmelding geeft ANWB een verwachte aankomsttijd door. Die tijd hangt onder meer af van je locatie, de drukte, het verkeer en hoe veilig je staat.
De wachttijd verschilt per pechmelding
ANWB noemt geen vaste standaardtijd die voor iedere melding geldt. Na het melden zie of hoor je een verwachte aankomsttijd. Bij grote drukte, slecht weer of een afgelegen locatie kan het langer duren.
Waar hangt de wachttijd van af?
Je locatie
In een druk stedelijk gebied kan een Wegenwacht dichterbij zijn dan op een afgelegen weg. Ook bereikbaarheid speelt mee.
Het aantal pechmeldingen
Tijdens vakantie-uittochten, vorst, hitte of slecht weer stijgt het aantal meldingen en kunnen wachttijden oplopen.
Hoe veilig je staat
Een onveilige situatie langs een snelweg of drukke weg kan anders worden behandeld dan pech op een veilige oprit of parkeerplaats.
Verkeer en route
Files, wegafsluitingen en de afstand tot de beschikbare Wegenwacht-medewerker beïnvloeden de aankomsttijd.
Waar zie je wanneer de Wegenwacht komt?
Na het melden van pech kun je de status volgen via de ANWB Onderweg-app of via de link die je per sms ontvangt. Daar zie je de actuele voortgang van de melding.
Kan de verwachte aankomsttijd nog veranderen?
Ja. De tijd bij de eerste melding is een verwachting en geen garantie. Een spoedmelding, plotselinge verkeersdrukte of een eerdere hulpverlening die langer duurt kan de planning wijzigen.
Controleer daarom de statuslink of de Onderweg-app in plaats van alleen uit te gaan van de eerste genoemde tijd.
Wat doe je terwijl je wacht?
Wacht op een veilige plek
Sta je langs de snelweg, laat iedereen rechts uitstappen en wacht achter de vangrail. Blijf niet naast of in een onveilig staande auto.
Houd je telefoon bereikbaar
Zorg dat het geluid aanstaat en bespaar batterij. De Wegenwacht of Alarmcentrale kan contact opnemen over je locatie of de aankomst.
Wat als de Wegenwacht veel later lijkt te komen?
Kijk eerst of de status van je melding is aangepast. Is je situatie veranderd, sta je niet meer veilig of kun je de melding niet meer volgen, neem dan opnieuw contact op met ANWB.